Je tu něco osvobozujícího o recenzích produktů označených hvězdičkou. Pokud každá verze obecné položky, kterou potřebujete, vypadá přibližně stejně, tyto agregované skóre spokojenosti vás mohou naklánět jedním směrem a zabalit tak nákup. Ať už vám moudrost obecných vždy dává ten nejlepší produkt, je to další příběh.
Nový výzkum, který byl zveřejněn v létě, se snažil najít korelace mezi počtem recenzí, které má položka online, a tím, jak to ovlivňuje výběr spotřebitelů. Pomocí dat z Amazonu porovnávali psychologové průměrné hodnocení s počtem recenzí. Jejich zjištění vás možná nepřekvapí - ukazuje se, že neexistuje žádný vztah mezi počtem lidí, kteří produkt zkontrolovali a zda je tento produkt skutečně dobrý.
S tímto vědomím se pak výzkumníci obrátili k nákupnímu chování. Účastníci studie si vybrali mezi dvojicí podobných telefonních případů s použitím průměrných hodnocení a celkového počtu recenzí. Zdravý rozum navrhuje výběr produktu buď s vysokým hodnocením od mnoha lidí, nebo s průměrným hodnocením od hrstky lidí. (Pro druhé, jeden špatný posudek může zkrátit celý průměr.) Ale vědci zjistili, že místo toho, účastníci namísto toho, aby měli co nejvíc recenzí, bez ohledu na jeho kvalitu.
Ilana Strausová Řez, popisuje její strategii, když spadá do této pasti jako "kdyby ji tolik lidí kupovalo… mohlo by to být opravdu tak špatné?" Odpověď je někdy určitě ano. Recenze produktů mohou být velmi užitečné, ale zvážit, co jsou opravdu říct, než kliknete na nákup.