Jak zkontrolovat zůstatek kontrolního účtu po telefonu

Většina bank vám umožní rychle kontrolovat váš zůstatek telefonicky přes automatizovaný systém. Můžete také hovořit se zástupcem oddělení služeb zákazníkům, ale kontakt s živou osobou může trvat déle.

Telefonní číslo pro volání

Určené telefonní číslo můžete získat na webové stránce vaší banky. V závislosti na bance lze pro volání na automatizovanou službu použít stejné nebo místní telefonní číslo a hovořit se zástupcem.

Telefonní číslo pro zákaznický servis by mělo být také uvedeno na vaší debetní kartynebo na dokumentech, které vám banka zasílá.

Předání bezpečnostní kontroly

Banky mají bezpečnostní opatření, jejichž cílem je chránit účty zákazníků před krádeží a podvody. Když zavoláte na automatizovanou službu nebo hovoříte se zástupcem, musíte uvést identifikační údaje, abyste mohli získat svůj zůstatek. To může zahrnovat:

• Debetní nebo kontrolní číslo účtu. Možná budete muset zadat pouze určitý počet číslic, například poslední čtyři nebo osm.
• Osobní identifikační číslo. Pokud voláte poprvé, budete možná muset nastavit PIN v tomto okamžiku prostřednictvím automatické služby nebo prostřednictvím bankovního zástupce. Kód PIN vašeho bankovního bankovnictví se může lišit od PIN kódu debetní karty.
• Plný Číslo sociálního zabezpečení, nebo určité číslice, například poslední čtyři.

Osobní identifikační čísla by měla být důvěrná. Pokud vám bankovní zástupce přidělí PIN, změňte číslo a neprozrazujte ho nikomu.

Automatizovaná služba

Obvykle můžete přistupovat k systému hlasové reakce banky 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Při volání můžete být vyzváni k zadání identifikačních údajů, jako je debetní karta nebo číslo účtu, číslo sociálního zabezpečení a kód PIN. Poté vám může systém nabídnout seznam možností, z nichž si můžete vybrat, zda chcete přistupovat k dostupnému zůstatku, nebo vám může automaticky poskytnout částku.

Dostupný zůstatek je částka, kterou chcete zaplatit, pokud se snažíte zjistit, zda máte na účtu dostatek peněz na pokrytí nákupu nebo výběru.

Bankovní zástupce

Pokud potřebujete pomoci s přístupem k zůstatku na účtu nebo více informací, než poskytuje automatizovaný systém, můžete během pracovní doby hovořit s bankovním zástupcem. Pokud například nechápete, proč vaše zůstatky na účtu odráží určitou částku, může vám to zástupce vysvětlit.