Jak zrušit transakci kreditní kartou

Zpracování kreditních karet probíhá obvykle ve dvou fázích. První je autorizace a druhá dohoda. Tento dvoustupňový proces může poskytnout okno, ve kterém lze transakci zrušit, aniž by to ovlivnilo váš zůstatek. V jiných situacích je zrušení stále možné, ale může vyžadovat, abyste buď vyčkali na vrácení peněz nebo učinili další kroky.

kredit: Rayes / Photodisc / Getty Images

Zrušení okamžitě nebo v bezprostřední blízkosti

Pokladník nebo zástupce oddělení služeb zákazníkům může být schopen neplatný v osobním prodeji a umožní vám zrušit transakci, pro kterou jste změnili názor. V některých případech se může stát, že se stane neplatná, když jste ještě v pokladně, a v jiných budete muset před odchodem z obchodu navštívit pracoviště zákaznického servisu.

Pro online transakci zkontrolujte obchodníka zrušení. Některé poskytují malé okno, ve kterém můžete zrušit probíhající transakci. V této situaci se může objednávka zobrazit jako zrušená, ale stornování transakce nemusí být odesláno okamžitě.

Zrušení transakce s problémem

V některých případech možná budete chtít zrušit nákup, se kterým nejste spokojeni, ale obchodník vám nedovolí návrat. Nebo můžete zrušit nákup, který je chybný nebo podvodný. Tyto typy storno procedur spadají pod ochranu popsanou v Zákon o fakturaci. Federální obchodní komise doporučuje, abyste postupovali podle konkrétních postupů, abyste mohli zpochybnit a zrušit celou transakci nebo omezit ztráty na více než 50 USD.

Postupy pro zpochybnění transakce kreditní kartou

• Napište dopis, který obsahuje vaše jméno, číslo účtu, datum a výši sporného poplatku a důvod nebo důvody, proč se poplatek zpochybňuje. Vysvětlete například, proč nejste spokojeni nebo zvýrazněte fakturační chybu. Zahrnout podpůrné dokumenty, jako jsou fotografie nebo kopii účtu.
• Zaslat dopis doporučenou poštou s žádostí o vrácení dokladu 60 dnů poštovního razítka na účtu kreditní karty.

Postupy pro podvodné transakce

• Obraťte se na vydávající banku nebo obchodníka telefonicky do dvou pracovních dnů a informujte je, že máte podezření, že někdo z vaší kreditní karty podvodně používá. Uveďte podrobnosti o sporné transakci, jako je částka, datum a obchodník.
• Odeslat potvrzující dopis prostřednictvím certifikované pošty s žádostí o potvrzení o návratu, abyste potvrdili, že jste ohlásili podvodnou transakci nebo transakce.